ZenMate, notre avis | Examen complet

ZenMate est un VPN abordable et accessible pour les utilisateurs sans grande expérience technique

ZenMate propose un abonnement de trois ans à faible coût, aucune limite sur les connexions et une solution de contournement fiable pour les contrôles régionaux sur Netflix et Disney +. D’autre part, il ne peut pas débloquer Prime Video ou BBC iPlayer, et sa politique déclarée de non-journalisation n’a pas été vérifiée lors d’un audit indépendant.

AVANTAGES

  • Extrêmement abordable
  • Des vitesses de connexion solides aux États-Unis
  • Connexions simultanées illimitées

INCONVÉNIENTS

  • Ne débloque pas iPlayer ou Prime Video
  • Support pas top
  • À court de fonctionnalités

SPÉCIFICATIONS DE PrivateVPN

Nombre de serveurs 3800+
Connexions simultanéesIllimité
Nombre de pays78
Kill switchOui
Split tunnelingNon
Pays d’enregistrementAllemagne

Alors que certains VPN ciblent les utilisateurs ayant une expérience plus technique, ZenMate est conçu pour les utilisateurs novices qui veulent un moyen simple de protéger leur activité Internet. Le site Web lui-même parle davantage des paramètres généraux des VPN que des avantages spécifiques de ZenMate.

Dans l’ensemble, ZenMate est un service simple qui dispose de 3800 serveurs fiables dans 78 pays, ce qui, sur le papier, le classe parmi les meilleurs. Cependant, bien qu’il s’agisse d’un VPN solide, il échoue dans quelques domaines clés, tels que le support, la sécurité et les temps de connexion. Dans notre examen, nous examinons de plus près les fonctionnalités, les performances et la valeur globale de ZenMate pour voir comment il se compare aux meilleurs services VPN actuellement disponibles.Cliquez pour accéder directement au site Web de ZenMate

Revue ZenMate en 1 minute

(Crédit d’image: ZenMate)

Options d’abonnement ZenMate:

1 mois 6 mois18 mois
Prix ​​mensuel10,99 €5,39 €2,22 €
Montant total facturé10,99 € 32,34 €39,96 €
Économies annuelles0 %51 %80 %

À partir de 10,99 € par mois, les plans à court terme de ZenMate ne sont pas si bon marché. Cependant, inscrivez-vous plus longtemps et vous économiserez beaucoup – 6 mois ne vous coûteront que 5,39 € par mois, et 18 mois pèsent à 2,22 € au plus bas. Vous pouvez également bénéficier d’un essai de sept jours et bénéficier d’une garantie de remboursement de 30 jours, en plus du nombre d’appareils sur lesquels vous pouvez utiliser votre plan sans limite.

Bien que la politique de confidentialité de ZenMate soit longue, elle est assez légère sur les détails réels, mais l’un des principaux arguments de vente du service est son statut de VPN sans journal. Bien que nous n’ayons aucune raison de nous méfier de cela, nous aimerions un document plus concis pour le soutenir et, idéalement, un audit indépendant pour prouver les allégations.

Les vitesses au Royaume-Uni étaient nettement moyennes, atteignant environ 120 Mbps, mais aux États-Unis, ZenMate a atteint la barre des 200 Mbps. C’est impressionnant, sinon leader de sa catégorie, et devrait être plus que suffisamment rapide pour la plupart des utilisateurs.

Cependant, les performances de streaming sont un peu décevantes – Netflix et YouTube sont accessibles, mais d’autres services comme BBC iPlayer et Amazon Prime Video sont bloqués. Les performances de torrenting sont bonnes, cependant, la plupart des plus de 3800 serveurs étant compatibles avec le P2P.

Les applications de ZenMate sont basées sur CyberGhost 7, vous pouvez donc remarquer certaines similitudes si vous l’avez déjà utilisé. Cependant, il manque quelques cloches et sifflets de CyberGhost, et si nous sommes honnêtes, c’est une expérience assez basique. Cependant, nous aimons pouvoir trier les serveurs avec différents filtres.

Les applications mobiles sont à peu près les mêmes, mais ne prennent en charge qu’OpenVPN (pas IKEv2 ou WireGuard), et bien qu’elles soient fonctionnelles, il n’y a pas grand-chose ici qui intéressera l’utilisateur VPN le plus aventureux.

Vous n’obtiendrez qu’une assistance par e-mail – pas de chat en direct – ainsi qu’une base de connaissances d’articles. Bien que l’assistance par e-mail promette une réponse dans les 48 heures, nous avons reçu une réponse en moins d’une, ce qui est plutôt bien. La base de connaissances n’est pas tout à fait à la hauteur, cependant, et les explications sont minces et il y a beaucoup de liens rompus. Et, comme toujours, nous aimerions vraiment voir une option de chat en direct.

Dans l’ensemble, bien que ce ne soit pas très approfondi, ZenMate est une option bon marché, stable et fiable, mais pour la plupart, il existe de meilleures options pour pas beaucoup plus d’argent.

ZenMate : les spécificités

  • Nombre de serveurs: 3800+
  • Nombre de pays: 78
  • Plates-formes prises en charge: Windows, macOS, Linux, Android, iOS, routeurs, Chrome, Firefox, Edge
  • Connexions simultanées: Illimité
  • Split tunneling: Non
  • Kill switch: Oui
  • Protocoles pris en charge: OpenVPN, IKEv2, L2TP
  • Pays d’enregistrement: Allemagne
(Crédit d’image: ZenMate)

Prix ​​ZenMate: combien coûte-t-il et y a-t-il un essai gratuit de ZenMate?

ZenMate propose des mois individuels pour 10,99 € chacun, ce qui correspond à peu près au prix moyen d’un VPN premium. Vous pouvez obtenir 6 mois pour seulement 32,34 €, ce qui équivaut à 5,39 € par mois, 51% de réduction sur les frais mensuels.

À seulement 39,96 €, un abonnement de 18 mois à ZenMate ne coûte que 2,22 € par mois (en supposant que vous l’utilisiez pendant les 18 mois). En d’autres termes, ZenMate n’est pas un VPN particulièrement bon marché si vous restez sur un forfait mensuel, mais il est extrêmement abordable si vous êtes prêt à vous engager pour trois années complètes.

Alternativement, vous pouvez accéder uniquement aux extensions de navigateur pour 5,99 € par mois. Cela tombe à 3,19 € par mois pendant six mois et 1,99 € par mois pendant une année complète, il est donc logique de payer pour un abonnement plus long si vous pensez que vous l’utiliserez. ZenMate propose également un essai gratuit VPN de sept jours du plan premium, et vous pouvez récupérer votre argent pendant 30 jours après le début d’un nouvel abonnement.

Plus: Besoin de plus de services VPN, découvrez le meilleur VPN professionnel du moment

Dans quelle mesure ZenMate est-il privé et conserve-t-il des journaux?

La politique de non-journalisation de ZenMate est un argument de vente majeur sur son site Web, mais elle n’offre pas beaucoup de clarté sur ce point par rapport à certains autres VPN que nous avons examinés.

La politique de confidentialité est incroyablement longue à plus de 4000 mots, mais elle ne fournit pas de réponses très informatives aux questions clés sur leurs pratiques de sécurité. Par exemple, il ne mentionne rien sur la façon dont ZenMate traite les demandes des forces de l’ordre ou sur ce que sa politique de non-journalisation signifie dans la pratique.

Ceux – ci sont particulièrement en ce qui concerne les omissions, étant donné que ZenMate n’a pas été par un audit – et il est intéressant de noter que rivaux populaires ExpressVPN , NordVPN et VyprVPN ne sont que quelques – uns des fournisseurs de haut qui ont eu leur politique de confidentialité vérifiées par des experts de sécurité indépendants. Parallèlement à un énoncé clair des pratiques de journalisation de ZenMate, un audit externe contribuerait grandement à renforcer sa crédibilité.

Quelle est la vitesse de ZenMate?

Pour avoir une idée des performances de ZenMate, nous avons testé ses vitesses sur TestMy.net et SpeedTest au Royaume-Uni et aux États-Unis. Malheureusement, il n’a pas très bien suivi la connexion au Royaume-Uni, atteignant seulement 75 Mbps lors du test initial et environ 115-120 Mbps lors d’une deuxième session. C’est assez rapide pour la plupart des utilisateurs, mais moins de la moitié des 300 + Mbps que nous avons vus de NordVPN.

ZenMate a eu plus de succès sur une connexion américaine, atteignant constamment plus de 200 Mbps. Encore une fois, ce n’est pas tout à fait une vitesse de premier ordre par rapport à certains des services VPN rapides que nous avons testés dans le passé, mais c’est toujours assez impressionnant, et une bande passante plus que suffisante pour diffuser des vidéos, télécharger des torrents et plus encore sans remarquer de ralentissements. .

(Crédit d’image: ZenMate)

Quelle est la qualité de ZenMate pour le streaming et le torrenting?

Se déplacer dans les contrôles régionaux sur les services de streaming était auparavant relativement simple, mais des plates-formes comme Netflix, BBC iPlayer et Disney + ont pris une position plus dure sur les utilisateurs de VPN au cours des dernières années. Les restrictions devenant de plus en plus difficiles à contourner, il ne reste plus que quelques VPN capables de débloquer de manière fiable les services les plus populaires.

Bien que ZenMate n’ait eu aucun problème avec Netflix ou YouTube, il n’a pas pu accéder au contenu verrouillé par région sur iPlayer ou Prime Video. Netflix déploie beaucoup d’efforts pour bloquer l’ accès VPN Netflix , il est donc difficile de dire si ZenMate continuera à soutenir cela, mais cela a assez bien fonctionné pour nous au cours de deux séries de tests. Assurez-vous de consulter notre liste de services VPN de streaming si vous recherchez un fournisseur capable de débloquer Prime Video, iPlayer ou d’autres services de streaming.

En termes de trafic P2P, la plupart des serveurs de ZenMate sont optimisés pour le torrenting, et avec la bonne sélection proposée, ce n’est pas mal. Cependant, vous n’aurez pas beaucoup de fonctionnalités supplémentaires axées sur le P2P au-delà de la sélection de serveur.

Quelle est la qualité des applications de bureau de ZenMate?

ZenMate est en grande partie construit sur CyberGhost 7, de sorte que les utilisateurs qui ont de l’expérience avec cette plate-forme sauront à quoi s’attendre lorsqu’ils ouvriront ZenMate. Il manque le tracker et le blocage des publicités, et la marque de CyberGhost a été remplacée par celle de ZenMate, mais les fonctionnalités et l’interface sont généralement similaires.

Après avoir démarré le client Windows, vous recevrez un emplacement de serveur par défaut en fonction de votre connexion, et vous pouvez exécuter le VPN à tout moment en cliquant sur le bouton Connexion bien visible. La liste des emplacements est facile à parcourir, avec la possibilité de trier par charge ou distance du serveur, recherchez des serveurs prenant en charge le streaming ou le torrenting, et enregistrez vos serveurs préférés pour un accès facile plus tard.

Malheureusement, il a fallu à ZenMate jusqu’à 12 secondes pour démarrer une connexion, que nous utilisions IKEv2 ou OpenVPN. Nous avons vu des VPN ouvrir des connexions en six secondes sur OpenVPN et en seulement deux secondes sur IKEv2, de sorte que les temps de connexion de ZenMate ne sont pas particulièrement impressionnants dans le paysage VPN actuel.

L’absence de notification claire du coupe-circuit est une décision de conception étrange. Alors que la plupart des VPN vous indiquent quand ils coupent la connexion pour protéger votre trafic, ZenMate désactive simplement votre connexion sans expliquer pourquoi. Bien que le kill switch ait fonctionné de manière cohérente lors de nos tests, il serait bien de recevoir une alerte si ZenMate a des problèmes de connexion.

(Crédit d’image: ZenMate)

Quelle est la qualité des applications mobiles de ZenMate?

Les applications mobiles de ZenMate sont similaires aux clients de bureau, avec une conception relativement basique qui manque quelques-unes des fonctionnalités les plus avancées. Avec un interrupteur marche / arrêt clair, une liste d’emplacement pratique avec un système de favoris intégré et un menu simple pour ajuster d’autres paramètres, il a tout ce dont vous avez besoin d’un VPN mobile .

Cela dit, les utilisateurs plus expérimentés identifieront rapidement les omissions. Les applications mobiles ne prennent en charge que OpenVPN, et il n’y a que deux options de configuration: vous pouvez utiliser TCP au lieu d’UDP ou vous connecter avec un port aléatoire, mais c’est tout.

Aucune des deux applications ne reçoit de mises à jour fréquentes, nous ne nous attendons donc pas à ce que cela change beaucoup dans un proche avenir. Consultez nos enquêtes sur le meilleur VPN iPhone et VPN Android si vous recherchez quelque chose de portable avec une boîte à outils plus approfondie.

Quel support client propose ZenMate?

La base de connaissances ZenMate ressemble à un centre de support typique à première vue, mais elle manque étonnamment de substance. La section «Premiers pas», par exemple, ne propose guère plus que «télécharger l’application et se connecter». De même, de nombreux liens vers d’autres articles d’assistance ne mènent qu’à des messages d’erreur, ce qui rend inutilement difficile de trouver ce que vous recherchez.

ZenMate propose également une aide individuelle par e-mail, mais il n’y a pas d’assistance par téléphone ou par chat en direct. Bien que nous ayons reçu une réponse en moins d’une heure, le site Web de ZenMate indique que vous risquez de devoir attendre jusqu’à 48 heures.

C’est un inconvénient majeur par rapport à la longue liste de VPN qui offrent une assistance immédiate par téléphone et / ou par chat en direct – mais le chiffre de 48 heures pourrait bien être ZenMate couvrant son dos, et dans le grand schéma, une réponse en moins d’une heure à un ticket e-mail n’est pas trop mal.

ZenMate: verdict final

Les performances inégales de ZenMate, le support client médiocre et le manque général de fonctionnalités rendent impossible la recommandation par rapport à ExpressVPN et à d’autres fournisseurs de premier plan. D’un autre côté, l’abonnement ZenMate de 18 mois est difficile à battre en termes de valeur si vous recherchez un moyen abordable de sécuriser votre trafic ou de débloquer Netflix.

Tout bien considéré, c’est une option budgétaire décente, idéale pour les utilisateurs qui veulent juste un VPN de base à un prix abordable.